1. Acoperire Garanție
Toate produsele vândute prin [Nume Magazin] beneficiază de garanție conform legii 449/2003 și Directivei UE 2019/771. Acoperim:
-
Defecte de fabricație (ex.: malfuncționare motor, defecte cadru/aluminiu, probleme de vopsire).
-
Defecte ale materialelor (ex.: crăpături în blatul din PAL, erori de asamblare).
Perioadă:
-
2 ani pentru mecanismul electric și piese electronice.
-
1 an pentru defecte ale componentelor fizice (cadru, blat, accesorii).
2. Ce NU Acoperă Garanția?
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
-
Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare (ex.: depășirea greutății maxime de 120 kg, montaj greșit).
-
Defecte datorate factorilor externi (inundatii, lovituri, expunere la temperaturi extreme).
-
Uzură normală** (ex.: zgârieturi minore pe blat din cauza utilizării zilnice).
3. Cum Soliciti Serviciul de Garanție?
-
Contactați-ne în maxim 7 zile de la observarea defectului:
-
Email: echipa@designdesk.ro (cu poze/video al defectului).
-
-
Trimiteți produsul (dacă este necesar):
-
Vă vom oferi un AWB gratuit pentru returnare.
-
Produsul trebuie să fie în ambalaj original, cu toate accesoriile.
-
4. Reparație sau Înlocuire
-
Înlocuirea se face dacă defectul nu poate fi reparat în 15 zile lucrătoare.
-
Pentru produse personalizate (culori speciale), perioada poate fi extinsă cu acordul clientului.
5. Drepturile Dumneavoastră Suplimentare
Conform legislației, aveți dreptul la:
-
Remediere gratuită sau înlocuire în termen de 30 de zile.
-
Rambursare dacă remedierea/înlocuirea nu este posibilă.